Schadeclaim

Wat ontzettend vervelend dat je zending niet in perfecte staat is aangekomen. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend dit is, zeker wanneer het om een waardevol of uniek object gaat. We gaan er alles aan doen om dit zo snel en zorgvuldig mogelijk voor je uit te zoeken en af te handelen.

Om je melding meteen goed in behandeling te kunnen nemen, hebben we een paar gegevens van je nodig:

 

1. Duidelijke foto’s van de schade
   Maak scherpe foto’s van het beschadigde object én van het verpakkingsmateriaal (zowel de buitenkant als de binnenzijde).

2. Waardebewijs of kostenoverzicht
   Voeg een document toe waaruit de waarde of herstelkosten blijken. Denk aan een aankoopfactuur, betaalbewijs, taxatierapport of een herstelofferte.

Je kunt bestanden toevoegen als JPG, PNG of PDF (tot maximaal 2 MB per bestand).

 

Belangrijk: bewaar het object en alle verpakkingen

Laat het beschadigde werk en alle originele verpakkingsmaterialen (zoals dozen, noppenfolie en beschermhoeken) intact en bewaar ze goed totdat de melding volledig is afgerond. In sommige gevallen wil de schade-expert de verpakking nog even persoonlijk beoordelen. Heb je tussendoor vragen of twijfel je over een document? Bel ons gerust, we kijken graag met je mee.