Veelgestelde vragen

Alle type kavels/items die Kunstveiling.nl aanbiedt zijn door easy2send.art te vervoeren. De meeste kavels/items zijn op deze pagina zelf te berekenen. In enkele gevallen zal uw aanvraag op maat berekend moeten worden, in dat geval zal de calculator dit aangeven en kunt u de ingevulde informatie en gegevens naar ons doorsturen als aanvraag. U zult dan zo snel mogelijk een vrijblijvende offerte per mail ontvangen.

Afmeting categorieën*:

• Kleiner dan 140 x 100 cm (Lengte x Breedte)
• Groter dan 140 x 100 cm (Lengte x Breedte)
• Groter dan 300 x 170 cm (Lengte x Breedte)

Lengte = de langste zijde; Breedte = de op één na langste zijde.

Zodra u een order heeft ingediend ontvangt u eerst van ons een bevestiging per mail. Als u de order moet wijzigen of annuleren dan is dit nog mogelijk en kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in de bevestigingsmail. U ontvangt pas een factuur met betaallink nadat u de bevestiging per mail heeft ontvangen, op dit moment kunt u dus nog kosteloos annuleren of wijzigingen aanbrengen.

Let wel: indien er wijzigingen moeten worden aangebracht aan uw order dan kan het voorkomen dat de transportkosten uit de gemaakte berekening komt te vervallen en dat wij de transportkosten opnieuw voor u moeten berekenen. U heeft dan altijd de keuze om de wijziging in het tarief te accepteren of de order kosteloos te annuleren

Zodra u een order bij ons indient, ontvangt u direct een email ter bevestiging. Wij zullen uw order dan zo snel mogelijk verwerken en ontvangt u zo snel mogelijk de factuur met betaallink op het door u opgegeven emailadres. Indien u een offerte aanvraag heeft ingediend dan zal u eerst een vrijblijvende offerte van ons ontvangen per mail, welke u digitaal kunt accorderen. Zodra wij uw akkoord hebben ontvangen op de offerte ontvangt u zo snel mogelijk de factuur met online betaallink. Wij kunnen uw order pas uitvoeren zodra wij uw betaling hebben ontvangen en verwerkt.

De opties voor betaling via de online betaallink zijn als volgt:

• iDEAL
• Creditcard
• Bancontact
• Giropay
• Przelewy24
• KBC/CBC
• Belfius
• Bankoverschrijving*

*Gebruik bij bankoverschrijving het ordernummer of factuurnummer wat u van ons ontvangt als betaalreferentie. Zonder deze betaalreferentie kan er onnodige vertraging optreden in het verwerken van uw order!

• Aankoop doen bij Kunstveiling.nl: Kies uw favoriete kunstwerk en koop het via Kunstveiling.nl.
• Transportoptie kiezen: Selecteer easy2send.art als uw vervoerder bij het afrekenen.
• Online transport aanvragen: U berekent op onze website zelf de kosten voor verzending. U ziet dus direct wat de kosten zijn en kunt u akkoord geven om de order door ons uit te laten voeren. 
• Bevestigen & Ontspannen: Zodra u akkoord gaat met de verzendkosten dan sturen we u zo snel mogelijk de factuur met betaallink. Na betaling nemen wij het voor u over en kunt u ontspannen wachten op onze uitnodiging voor het maken van een bezorgafspraak. Deze bezorgafspraak kunt u vervolgens zelf inplannen via ons afsprakenportaal.

Waarom kiezen voor easy2send.art? 

• Geen verrassingen: U ontvangt vooraf een helder tarief. Geen verborgen kosten of last-minute wijzigingen. 
• Gemakkelijk en Veilig: Met één klik kunt u uw transport regelen. Uw kunstwerk is bij ons in veilige handen, van begin tot eind.
• Flexibiliteit: Of het nu naar uw huis of werkplek moet, wij zorgen dat het er komt. U kunt zelf uw bezorgmoment uitkiezen.
• Betrouwbaarheid: Als vaste vervoerder van Kunstveiling.nl en diverse andere veilinghuizen hebben wij jarenlange ervaring in het veilig en betrouwbaar vervoeren van kunst.

Controleer uw zending altijd direct bij ontvangst. Bij schade aan de verpakking dient u dit direct tijdens levering door te geven aan de chauffeur. De chauffeur dient hier een notitie van te maken. Maak hierna een foto van de beschadigde verpakking en controleer vervolgens de staat van de goederen.

Bij schade aan de goederen, met of zonder schade aan de verpakking, dient u dit zo snel mogelijk aan ons door te geven via het online schadeformulier

Indien u specifieke verzoeken of aanvullende informatie heeft die niet op de aankoopfactuur staan, verzoeken wij u dit direct bij de offerteaanvraag door te geven. Dit kan bijvoorbeeld een afwijkend afleveradres zijn, het vasthouden van de zending tot een bepaalde datum, of dat de goederen antiek zijn (wat invloed kan hebben op het importtarief). Zodra de zending onderweg is, kunnen deze gegevens meestal niet meer worden aangepast.

Let op: Bij het exporteren buiten de EU zijn wij verplicht de waarde exact over te nemen zoals op de aankoopfactuur vermeld. Een item mogen wij alleen als antiek

of een andere categorie beschrijven als dit ook daadwerkelijk het geval is. Indien een instructie voor een incorrecte omschrijving van de goederen aan ons wordt

doorgegeven, kan het zijn dat de douane, na inspectie van uw zending, de zending weigert en retourneert. Hier zijn extra kosten aan verbonden.

Indien uw zending door de douane gaat, kan de voorbereiding iets langer duren vanwege de benodigde exportdocumentatie. Bij import buiten de EU zijn douaneformaliteiten van toepassing, inclusief bijkomende kosten waar wij geen invloed op hebben. U bent als koper/importeur verantwoordelijk voor deze importkosten.

De hoogte van deze kosten verschilt per bestemmingsland, type goederen, materiaal, waarde, land van herkomst en het bouwjaar of productiejaar. Hierdoor is het voor Easy2send niet mogelijk om u vooraf te informeren over de exacte kosten die de douane in uw land in rekening zal brengen.

Voor meer informatie over toepasselijke wetgeving, benodigde vergunningen en de verwachte importkosten kunt u het beste contact opnemen met uw lokale douanekantoor of bevoegde overheidsinstantie.

Let op: U kunt per telefoon of email gecontacteerd worden door de douane tijdens de transit van uw pakket. Zorg dat u in deze periode goed bereikbaar bent om te

voorkomen dat uw zending retour wordt gestuurd. Hier zijn namelijk extra kosten aan verbonden.

Ja, dat is bij de meeste veilinghuizen toegestaan. Easy2send is een onafhankelijk transportbedrijf en wordt door de aangesloten veilinghuizen aanbevolen als transporteur. U bent echter vrij om zelf uw kavels af te halen of een andere transporteur in te schakelen. In de meeste gevallen dient u wel eerst een afspraak met het veilinghuis te maken om zelf uw kavels af te halen.

Ja, wij zijn een onafhankelijk transportbedrijf en worden door het veilinghuis aanbevolen als transporteur. Onze locatie is niet bij het veilinghuis gevestigd en dienen op afspraak uw kavels af te halen bij het veilinghuis.